Privacybeleid


Dit is ons Privacybeleid.
Vergeet zeker niet onze “Serviceovereenkomst” te lezen!


Wie zijn we?

Wij zijn OTUTS, een kleine Technische Service Provider gelokaliseerd te België, welke zich bevind in Europa.
OTUTS is een FV (UA in Engels), we zijn niet toegestaan om winst te maken met deze vennootschapsvorm en enkele van de regels die wij moeten volgen komen overeen met die van een VZW (NPO in Engels).
Onze enige en officiële website kan gevonden worden op “www.otuts.eu”.

Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we deze verzamelen

– Globaal:

We kunnen de volgende data opslaan wanneer u in contact komt met ons: (Sommige specifieke stukken zijn anders, deze worden hierna vernoemd.)
Naam, Email, Adres, Telefoon Nummer, IP’s, naam van uw organisatie en gewenste support taal.

We slaan deze data, of een stuk hiervan op om onze klanten de beste service te kunnen bieden en om te kijken we klant van ons is.
Deze gegevens zullen ook worden gebruikt om contact met u op te nemen wanneer u ons een ondersteuningsverzoek stuurt of wanneer u ons toestemming hebt gegeven om e-mails te verzenden die ons nieuws bevatten.
Deze gegevens worden verwijderd wanneer u uw klantprofiel verwijdert of wanneer onze overeenkomsten zijn beëindigd.

– Contact formulieren, Support Pagina’s en Messenger

Wij gebruiken de gegevens die u ons op dit deel verstrekt strikt om u te kunnen beantwoorden.
Deze gegevens worden nergens opgeslagen. We verwijderen deze gegevens zodra we het ticket hebben gesloten.
Tenzij u een klant bent geworden, is de ‘Globale’ informatie van toepassing.
Meestal worden de volgende gegevens opgeslagen, maar dit kan minder zijn als aangegeven: naam, e-mail, telefoonnummer, IP en de naam van uw organisatie.

– TeamSpeak Information

We slaan enkele gegevens van TeamSpeak-gebruikers en -clans op om hen de beste gebruikerservaring te bieden en hen te helpen bij eventuele problemen.
We slaan de volgende data op van:

  • TeamSpeak Gebruikers:
    We slaan uw Nickname, het land vanwaar u verbind, uw IP, uw TeamSpeak versie en Unieke ID op.
  • TeamSpeak Clans:
    We verzamelen de voornaam van de eigenaar van de clan, de voornaam van Group Admins, het land vanwaar u en uw clan-gebruikers verbinding maken, de nicknames van u en uw clan-gebruikers, de IP’s van u en uw clan-gebruikers, de TS-versie van u en uw clan-gebruikers en de unieke ID van elke clangebruiker.

– Data van Bedrijven, Organisaties en Klanten

We verzamelen uw naam, email, telefoonnummer (in enkele gevallen), taal, regio, woonplaats (in sommige gevallen), IP(‘s) (in sommige gevallen) en IBAN nummer (in sommige gevallen).
Het verzamelen van deze informatie is nodig om te weten hoe en waar we u service moeten verlenen en om contact met u op te nemen als we meer informatie nodig hebben of wanneer een afspraak opnieuw moet worden gepland.
Uw IBAN nummer slaan we mogelijk op voor refunds, verzend kosten voor herstellingen en dergelijke.
Dit is de best beschermde informatie die we hebben en we garanderen u dat we deze informatie niet gebruiken voor andere omstandigheden of doorgeven aan derden.

– Data op ons “Leden Gebied”:

Ons “Leden Gebied” is de openbare ruimte voor gebruikers om met elkaar te communiceren, te socializen enz.

Wij verzamelen de volgende gegevens wanneer u zich registreert op dit gebied:
Gebruikersnaam, e-mailadres, naam, TeamSpeak-nickname en geboortedatum.

U kunt de openbare zichtbaarheid van uw naam en geboortedatum wijzigen.
Standaard is uw naam zichtbaar en uw geboortedatum kan alleen door u worden gezien.

– Data op ons “Klanten Gebied”:

Ons klanten gebied is ontworpen om de klanten en organisaties die vaak met ons werken of gebruik maken van onze diensten kortingen te geven op basis van hoeveel of hoe lang ze met ons werken.

Op dit paneel verzamelen we de volgende data: voornaam, achternaam, geboorte datum (Dit word gebruikt om te verifiëren dat u het bent wanneer iemand een account verandering aanvraagt), email adres, Telefoonnummer (U kunt ervoor kiezen om dit niet te geven), GSM nummer (U kunt ervoor kiezen om dit niet te geven), Adres (U kunt ervoor kiezen om dit niet te geven, tenzij u Technische Service op uw locatie aanvraagt), IBAN nummer (Voor refunds etc.), Paypal e-mail adres (Enkel wanneer u dit aanduid als betalingsoptie) en uw gekozen support taal.

Indien u een gebruiker bent die dit gebruikt voor uw organisatie verzamelen we de volgende info om u extra functies te kunnen aanbieden:
Naam van de organisatie, contact e-mail van de organisatie, een telefoon of mobiel nummer voor de organisatie, het adres van uw organisatie (U kunt ervoor kiezen om dit niet te geven, tenzij u Technische Service op uw locatie aanvraagt).

– Cookies

Wanneer u een reactie achter laat op onze website kunt u akkoord gaan om uw naam, email adres en website op te slaan in cookies. Deze zijn voor uw gemak zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer u een andere opmerking achterlaat. Deze cookies zullen aanwezig blijven voor maximaal 1 jaar.

Als u een account hebt en u inlogt op deze site, zullen we een tijdelijke cookie instellen om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u zich aanmeldt, zullen we ook verschillende cookies instellen om uw aanmeldingsgegevens en uw schermweergaveopties op te slaan. Inlog cookies blijven twee dagen en cookies voor schermopties blijven een jaar. Als u “Onthoud mij” selecteert, blijft uw login cookie twee weken bestaan. Als u zich afmeldt bij uw account, worden de inlog cookies verwijderd.

Wanneer we u een pop-up geven waarin om uw voorkeuren wordt gevraagd, wordt een cookie opgeslagen om uw beslissing op te slaan.
Deze cookies worden na één jaar verwijderd.

Indien u niet akkoord gaat met cookies kunt u deze volledig uitschakelen in de instellingen van uw browser.
Cookies kunnen ook altijd manueel verwijderd worden.

– Ingesloten inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (e.g. videos, afbeeldingen, artikels, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt ​​zich op dezelfde manier als wanneer de bezoeker de andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingebedde inhoud bewaken, inclusief het traceren van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account hebt en bent aangemeld bij die website.

– Analytics

Gegevens die we opslaan op polls en feedbackformulieren worden opgeslagen om analyses mee te maken.
Alle namen of e-mailadressen die we opslaan op deze formulieren worden na één jaar verwijderd.
De resterende gegevens worden na 10 jaar of eerder verwijderd als we zeker weten dat we ze niet meer nodig hebben.

Met wie we uw gegevens delen

We delen of verkopen geen van de opgeslagen data aan derden.
Uw gegevens zijn strikt persoonlijk en we doen er alles aan om deze te beschermen tegen digitale diefstal of materiële diefstal.

Hoelang we uw gegevens bewaren

– Reacties op het forum en de site:

Deze gegevens worden oneindig lang opgeslagen.
Tenzij u verzoekt dit te verwijderen.

– TeamSpeak Gebruikers:

Uw gebruikersgegevens worden zes maanden sinds uw laatste join opgeslagen en worden verwijderd als u binnen deze tijd niet terug bent verbonden.
Deze teller start dus opnieuw bij 0 als u bijvoorbeeld na 3 maanden opnieuw verbind.

– TeamSpeak Clans:

We slaan de gegevens op van uw clan totdat u deze verwijdert of zijn registratie ongedaan maakt.
De individuele gegevens van gebruikers worden automatisch verwijderd als ze niet binnen 6 maanden opnieuw verbonden zijn.

– Analytics:

We verwijderen verzamelde namen en e-mailadressen na een jaar.
De gegevens zelf die we gebruiken om de grafieken te maken worden na tien jaar verwijderd.

– Support:

We slaan geen gegevens op die u ons tijdens een ondersteuningssessie heeft gegeven.
We verwijderen alle gegevens wanneer het supportticket gesloten is.

– Bedrijven, organisaties en klanten:

We bewaren uw gegevens zolang u een klant of partner van ons bent.
Alle gegevens worden verwijderd zodra u vraagt ​​om het verwijderen van uw klantprofiel of wanneer onze overeenkomsten of contracten zijn beëindigd.

– Data op ons “Leden Gebied”:

De gegevens in ons “Leden gebied” worden opgeslagen totdat u een verzoek indient om uw account te verwijderen.
Of totdat u de gegevens zelf verwijdert.

– Data op ons “Klanten Gebied”:

De gegevens op ons “Klanten Gebied” worden opgeslagen totdat u een verzoek indient om uw klantprofiel te verwijderen.
Maar we zullen de gegevens van het klantengedeelte automatisch verwijderen als u vijf jaar niet met ons samenwerkt.

– Alle niet-vermelde:

Alle andere gegevens worden na 1 jaar verwijderd, tenzij we in dit document iets anders hebben vast gelegd.

Welke rechten hebt u over uw gegevens?

U kunt verzoeken dat we u informeren over welke gegevens we hebben en u kunt vragen dat we alle persoonlijke gegevens die we over u hebben, wissen.
U kunt ook vragen om registraties te verwijderen of ongedaan te maken.
Dit omvat niet de gegevens die we verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of veiligheidsdoeleinden.

Waar we uw gegevens naartoe sturen

We sturen uw gegevens naar onze gecodeerde database. Zo kunnen we de beste veiligheid garanderen.
Afhankelijk van de locatie kunnen uw gegevens naar een automatisch systeem worden verzonden om te controleren op spam enz.

Uw contact informatie

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid, kunt u een van de contactgegevens hieronder gebruiken:

Voor privacykwesties, vragen of problemen:

Voor problemen, vragen of problemen met onze serviceovereenkomst:

Extra Informatie

– Hoe we uw data beveiligen

We beschermen uw gegevens zowel digitaal als materieel.
– Digitaal;
We slaan uw gegevens op in een gecodeerde database verborgen achter firewalls.
De servers met uw gegevens worden gecontroleerd door werknemers en we hebben een automatisch systeem dat ons meldingen over mogelijke bedreigingen geeft.

– Materieel;
Al onze servers worden beschermd door echte mensen en we hebben een “nood programma” om indien nodig gegevens op de server te vernietigen.
De echte mensen controleren wie toegang heeft en wie niet, het is bijna onmogelijk om langs hen te geraken. (Tenzij je ze neersteekt, de servers steelt en beveiligingsopnames wist, – maar dat gaat u waarschijnlijk niet doen.)

– Welke procedures voor gegevensinbreuk hebben we ingevoerd

– Digitaal;
We sluiten al onze systemen af en ontkoppelen ze van het netwerk wanneer we een data lek tegenkomen.
Alle systemen blijven offline totdat we het beveiligingslek hebben geïdentificeerd, opgelost en de oplossing hebben geverifieerd.
Ook ontvangen alle betrokkenen een e-mail van ons, informeren we hen over de inbreuk en raden we ze de beste acties aan om te ondernemen.

– Materieel;
Onze resterende servers blijven online en beschikbaar, indien mogelijk.
Natuurlijk nemen we direct contact op met de politie en geven ze eventuele beveiligingsopnames door om de persoon te identificeren.
En uiteraard, gebruiken we de “nood functie” die alle gegevens op de server zal vernietigen wanneer hij verbinding maakt met internet.

– Van welke derden we gegevens ontvangen

We ontvangen gegevens van uw gebruik op de site van “Cloudflare”.
Deze gegevens worden gebruikt om analyses te maken over het gebruik van onze website.

We ontvangen ook gegevens van “TeamSpeak”, “SinusBot” en “Microsoft” die informatie bevatten over updates en toekomstige versies.
We zijn niet verbonden met hen of zijn met hen verbonden. We ontvangen ook geen gegevens van personen van hun.

We ontvangen geen andere gegevens van derden.

– Welke geautomatiseerde besluitvorming en/of profilering we met gebruikersgegevens doen

We hebben een geautomatiseerde beslissingsmaker om te beslissen wat spam is op ons Leden Gebied en wat niet.
We hebben ook bepaalde systemen om nieuwe machtigingen en tags toe te kennen op basis van uw gebruik op de TeamSpeak-server.


Laatste verandering aan deze pagina: 11/07/2018 at 14:03 GMT+1
Reden voor verandering:
– We hebben het vergeten “Leden Gebied” toegevoegd.


Creative Commons License
This work (OTUTS.eu) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
For more information, please take look at these legal notes.
If you still have any questions, let us know using our “Contact” page.