Privacybeleid


Dit is ons Privacybeleid.
Vergeet zeker niet onze “Serviceovereenkomst” te lezen!


Wie zijn we?

Wij zijn OTUTS, een kleine technische dienstverlener in België, welke zich in de Europese Unie bevind.
OTUTS werkt als een vereniging onder verantwoordelijkheid.

Onze enige officiële website is te vinden op “www.otuts.eu”.
Wij zijn te bereiken via email (contact@otuts.eu) en telefoon (+32 16 790 998).
Andere contactopties kunnen veranderen.

Welke persoonlijke data we verzamelen en waarom we deze verzamelen

– Globaal:

We kunnen de volgende data opslaan wanneer u in contact komt met ons: (Sommige specifieke stukken zijn anders, deze worden hierna vernoemd.)
Naam, Email, Adres, Telefoon Nummer, IP’s, naam van uw organisatie en gewenste support taal.

We slaan deze data, of een stuk hiervan op om onze klanten de beste service te kunnen bieden.
Deze gegevens zullen ook worden gebruikt om contact met u op te nemen wanneer u ons een ondersteuningsverzoek stuurt of wanneer u ons toestemming hebt gegeven om e-mails te verzenden die ons nieuws bevatten.
Deze gegevens worden verwijderd wanneer u uw klantprofiel verwijdert of wanneer onze overeenkomsten zijn beëindigd.

– Contact formulieren, Support Pagina’s en Messenger

Wij gebruiken de gegevens die u ons op dit deel verstrekt strikt om u te kunnen beantwoorden.
Deze gegevens worden verwijderd bij het afsluiten van uw ticket. Indien u een klant bent is het mogelijk dat deze data opgeslagen worden op uw klantenprofiel.

Meestal worden de volgende gegevens opgeslagen, maar dit kan minder zijn als aangegeven: naam, e-mail, telefoonnummer, IP en de naam van uw organisatie.

– TeamSpeak Information

We slaan enkele gegevens van TeamSpeak-gebruikers en -clans op om hen de beste gebruikerservaring te bieden en hen te helpen bij eventuele problemen.
We slaan de volgende data op van:

  • TeamSpeak Gebruikers:
    We slaan uw Nickname, het land vanwaar u verbind, uw IP, uw TeamSpeak versie en Unieke ID op.
  • TeamSpeak Clans:
    We verzamelen de volledige naam van de eigenaar van de clan, de volledige naam van Group Admins, het land vanwaar u en uw clan-gebruikers verbinding maken, de nicknames van u en uw clan-gebruikers, de IP’s van u en uw clan-gebruikers, de TS-versie van u en uw clan-gebruikers en de unieke ID van elke clangebruiker.

– Data van Bedrijven, Organisaties en Klanten

We verzamelen uw naam, email, telefoonnummer, taal, regio, woonplaats, IP(‘s) en IBAN nummer.

Het verzamelen van deze informatie is nodig om te weten hoe en waar we u service moeten verlenen en om contact met u op te nemen als we meer informatie nodig hebben of wanneer een afspraak opnieuw moet worden gepland.
Uw IBAN nummer slaan we voor terugbetalingen, indien van toepassing. Deze informatie wordt niet op voorhand opgevraagd.
Dit is de best beschermde informatie die we hebben, en we garanderen dat deze informatie niet gebruikt wordt voor andere doeleiden.

– Data op ons “Klanten Gebied”:

Ons klanten gebied is ontworpen om klanten en organisaties die met ons werken of gebruik maken van onze diensten beter te kunnen verder helpen en informatie zoals offertes en factureren gemakkelijker en overzichtelijker aan te leveren.

Op dit paneel verzamelen we de volgende data: voornaam, achternaam, geboorte datum, email adres, Telefoonnummer indien van toepassing, GSM nummer indien van toepassing, Adres, en uw gekozen support taal.

Indien u een bedrijfsklant bent, verzamelen we de volgende info om u extra functies te kunnen aanbieden:
Naam van de organisatie, contact e-mail van de organisatie, een telefoon of mobiel nummer voor de organisatie en het adres van uw organisatie.

– Cookies

Wanneer u een reactie achter laat op onze website kunt u akkoord gaan om uw naam, email adres en website op te slaan in cookies. Deze zijn voor uw gemak zodat u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te vullen wanneer u een andere opmerking achterlaat. Deze cookies zullen aanwezig blijven voor maximaal 1 jaar.

Als u een account hebt en u inlogt op deze site, zullen we een tijdelijke cookie instellen om te bepalen of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonlijke gegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u zich aanmeldt, zullen we ook verschillende cookies instellen om uw aanmeldingsgegevens en uw schermweergaveopties op te slaan. Inlog cookies blijven twee dagen en cookies voor schermopties blijven een jaar. Als u “Onthoud mij” selecteert, blijft uw login cookie twee weken bestaan. Als u zich afmeldt bij uw account, worden de inlog cookies verwijderd.

Wanneer we u een pop-up geven waarin om uw voorkeuren wordt gevraagd, wordt een cookie opgeslagen om uw beslissing op te slaan.
Deze cookies worden na één jaar verwijderd.

Indien u niet akkoord gaat met cookies kunt u deze volledig uitschakelen in de instellingen van uw browser.
Cookies kunnen ook altijd manueel verwijderd worden.

– Ingesloten inhoud van andere websites

Artikelen op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten (e.g. videos, afbeeldingen, artikels, etc.). Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt ​​zich op dezelfde manier als wanneer de bezoeker de andere website heeft bezocht.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, aanvullende tracking van derden insluiten en uw interactie met die ingebedde inhoud bewaken, inclusief het traceren van uw interactie met de ingesloten inhoud als u een account hebt en bent aangemeld bij die website.

– Analytics

Gegevens die we opslaan op polls en feedbackformulieren worden opgeslagen om analyses mee te maken.
Alle namen of e-mailadressen die we opslaan op deze formulieren worden na één jaar verwijderd.
De resterende gegevens worden na 10 jaar of eerder verwijderd als we zeker weten dat we ze niet meer nodig hebben.

Met wie we uw gegevens delen

We delen of verkopen geen van de opgeslagen data aan derden.
Uw gegevens zijn strikt persoonlijk en we doen er alles aan om deze te beschermen tegen digitale diefstal of materiële diefstal.

Hoelang we uw gegevens bewaren

– Reacties op het forum en de site:

Deze gegevens worden oneindig lang opgeslagen.
Tenzij u verzoekt deze te verwijderen.

– TeamSpeak Gebruikers:

Uw gebruikersgegevens worden tot 6 maanden sinds uw laatste join opgeslagen en worden verwijderd als u binnen deze tijd niet terug bent verbonden.

– TeamSpeak Clans:

We slaan de gegevens op van uw clan totdat u deze verwijdert of zijn registratie ongedaan maakt.
De individuele gegevens van gebruikers worden automatisch verwijderd als ze niet binnen 6 maanden opnieuw verbonden zijn.

– Analytics:

We verwijderen verzamelde namen en e-mailadressen na een jaar.
De gegevens zelf die we gebruiken om de grafieken te maken worden na tien jaar verwijderd.

– Support:

We slaan geen gegevens op die u ons tijdens een ondersteuningssessie heeft gegeven.
We verwijderen alle gegevens wanneer het supportticket gesloten is, tenzij u een geregistreerde klant bent, in welk geval we deze data kunnen opslaan op uw klantenprofiel.

– Bedrijven, organisaties en klanten:

We bewaren uw gegevens zolang u een klant of partner van ons bent.
Alle gegevens worden verwijderd zodra u vraagt ​​om het verwijderen van uw klantprofiel of wanneer onze overeenkomsten of contracten zijn beëindigd.

– Data op ons “Klanten Gebied”:

De gegevens op ons “Klanten Gebied” worden opgeslagen totdat u een verzoek indient om uw klantprofiel te verwijderen.
Profielen van klanten die gedurende 10 jaar niet actief zijn geweest worden automatisch verwijderd.

– Alle niet-vermelde:

Alle andere gegevens worden na 10 jaar verwijderd, tenzij we in dit document iets anders hebben vast gelegd.

Welke rechten hebt u over uw gegevens?

U kunt verzoeken dat we u informeren over welke gegevens we hebben en u kunt vragen dat we alle persoonlijke gegevens die we over u hebben, wissen.
U kunt ook vragen om registraties te verwijderen of ongedaan te maken.
Dit omvat niet de gegevens die we verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of veiligheidsdoeleinden.

Waar we uw gegevens naartoe sturen

We sturen uw gegevens naar onze gecodeerde database. Zo kunnen we de beste veiligheid garanderen.
Afhankelijk van de locatie kunnen uw gegevens naar een automatisch systeem worden verzonden om te controleren op spam enz.

Uw contact informatie

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons privacybeleid, kunt u een van de contactgegevens hieronder gebruiken:

Voor privacykwesties, vragen of problemen:

Voor problemen, vragen of problemen met onze serviceovereenkomst:

Extra Informatie

– Hoe we uw data beveiligen

We beschermen uw gegevens zowel digitaal als materieel.
– Digitaal;
We slaan uw gegevens op in een gecodeerde database verborgen achter firewalls.
De servers met uw gegevens worden gecontroleerd door werknemers en we hebben een automatisch systeem dat ons meldingen over mogelijke bedreigingen geeft.

– Materieel;
Al onze servers worden beschermd door echte mensen en we hebben een “nood programma” om indien nodig gegevens op de server te vernietigen.
De echte mensen controleren wie toegang heeft en wie niet, het is bijna onmogelijk om langs hen te geraken. (Tenzij je ze neersteekt, de servers steelt en beveiligingsopnames wist, – maar dat gaat u waarschijnlijk niet doen.)

– Welke procedures voor gegevensinbreuk hebben we ingevoerd

– Digitaal;
We sluiten al onze systemen af en ontkoppelen ze van het netwerk wanneer we een data lek tegenkomen.
Alle systemen blijven offline totdat we het beveiligingslek hebben geïdentificeerd, opgelost en de oplossing hebben geverifieerd.
Ook ontvangen alle betrokkenen een e-mail van ons, informeren we hen over de inbreuk en raden we ze de beste acties aan om te ondernemen.

– Materieel;
Onze resterende servers blijven online en beschikbaar, indien mogelijk.
Natuurlijk nemen we direct contact op met de politie en geven ze eventuele beveiligingsopnames door om de persoon te identificeren.
En uiteraard, gebruiken we de “nood functie” die alle gegevens op de server zal vernietigen wanneer hij verbinding maakt met internet.

– Van welke derden we gegevens ontvangen

We ontvangen gegevens van uw gebruik op de site van “Cloudflare”.
Deze gegevens worden gebruikt om analyses te maken over het gebruik van onze website.

We ontvangen ook gegevens van “TeamSpeak”, “SinusBot” en “Microsoft” die informatie bevatten over updates en toekomstige versies.
We zijn niet verbonden met hen of zijn met hen verbonden. We ontvangen ook geen gegevens van personen van hun.

We ontvangen geen andere gegevens van derden.


Laatste verandering aan deze pagina: 07/06/2022


Creative Commons License
This work (OTUTS.eu) is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
For more information, please take look at these legal notes.
If you still have any questions, let us know using our “Contact” page.